CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y REPARACIÓN
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web de Pcmovil-Tech, así como la contratación de servicios de reparación de dispositivos electrónicos.
La realización de un pedido o la contratación de un servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos en esta web incluyen, entre otros:
Cables.
Cargadores.
Fundas.
Protectores de pantalla.
Accesorios para telefonía móvil.
Otros productos tecnológicos.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto suministrado.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen el IVA cuando resulte aplicable.
Pcmovil-Tech podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
El pedido únicamente se considerará confirmado una vez recibido el pago o autorizada la operación por la entidad correspondiente.
5. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar por causas ajenas a Pcmovil-Tech o a la empresa de transporte.
Si un pedido llega con daños visibles deberá comunicarse en el plazo más breve posible.
6. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, una vez comprobado el estado del producto.
7. Garantía de los productos
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa vigente.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Golpes.
Humedad.
Manipulación incorrecta.
Uso indebido.
Desgaste normal.
Reparaciones realizadas por terceros.
SERVICIO DE REPARACIÓN
8. Presupuesto
Cuando sea necesario, se realizará un diagnóstico previo.
El presupuesto podrá ser aceptado o rechazado libremente por el cliente.
En caso de rechazo podrán aplicarse, cuando proceda y siempre que se hubiera informado previamente, los costes derivados del diagnóstico.
9. Copia de seguridad
Antes de entregar o enviar el dispositivo, el cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de toda su información.
Durante determinadas reparaciones puede resultar necesario restaurar el dispositivo o sustituir componentes, pudiendo producirse la pérdida total o parcial de datos.
Pcmovil-Tech no garantiza la conservación ni la recuperación de la información almacenada en el dispositivo salvo contratación expresa de un servicio específico de recuperación de datos.
10. Daños ocultos
Los dispositivos con daños por líquidos, golpes, manipulaciones anteriores o averías graves pueden presentar fallos no visibles durante el diagnóstico inicial.
En estos casos podrán aparecer nuevas incidencias durante el proceso de reparación sin que ello implique responsabilidad de Pcmovil-Tech.
11. Garantía de la reparación
Las reparaciones realizadas por Pcmovil-Tech dispondrán de la garantía legal aplicable sobre la intervención efectuada.
La garantía cubrirá exclusivamente la reparación realizada y las piezas sustituidas.
Quedan excluidos los daños provocados por:
Nuevos golpes.
Humedad.
Manipulación por terceros.
Uso inadecuado.
Averías distintas a la reparación realizada.
12. Dispositivos no reparables
Si durante el diagnóstico se determina que el dispositivo no puede repararse, se informará al cliente antes de realizar cualquier intervención adicional.
13. Dispositivos no recogidos
Los dispositivos deberán ser retirados por el cliente una vez comunicada la finalización de la reparación.
Transcurrido un plazo razonable sin respuesta del cliente, Pcmovil-Tech podrá contactar nuevamente para gestionar su recogida.
14. Responsabilidad
La responsabilidad de Pcmovil-Tech quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación establezca otra cosa.
En ningún caso responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de información derivadas de averías preexistentes o del propio estado del dispositivo.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con compras, envíos, devoluciones o reparaciones puedes contactar mediante:
Email: techpcmovil@gmail.com
Teléfono: 951 352 833
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Ejercicio del derecho de desistimiento
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento respecto de la compra de productos, dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción, mediante una declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.
Para ello podrá enviar un correo electrónico a techpcmovil@gmail.com, indicando al menos la siguiente información:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto o productos que desea devolver.
Fecha de recepción del pedido.
Motivo de la devolución (opcional).
Asimismo, el consumidor podrá utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento previsto en el Anexo I del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Una vez recibida la solicitud, Pcmovil-Tech informará al cliente del procedimiento para tramitar la devolución y, cuando proceda, efectuará el correspondiente reembolso de conformidad con la legislación vigente.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato de compra).
Destinatario:
Pcmovil-Tech
Rubén Terraza Agüera
C/ Marqués de Estella 11, 29670 Marbella (Málaga)
Email: techpcmovil@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Nombre y apellidos:
Número de pedido:
Producto(s):
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Dirección:
Correo electrónico:
Teléfono (opcional):
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):
Política de devoluciones y reembolsos
En caso de que el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento o proceda una devolución conforme a la legislación vigente, Pcmovil-Tech revisará el estado del producto una vez recibido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso que excedan los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, e incluyendo, siempre que sea posible, su embalaje original, accesorios y documentación.
Una vez comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente y Pcmovil-Tech acuerden expresamente otro medio.
El reembolso se realizará en el plazo máximo previsto por la legislación vigente desde la recepción de los bienes o, en su caso, desde que el consumidor aporte una prueba de su devolución.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del cliente o de aquellos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados, cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Las reparaciones realizadas sobre dispositivos del cliente no estarán sujetas al derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo del cliente, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda sobre la reparación efectuada.